Preguntas Frecuentes

Para realizar un pedido, navega por nuestra tienda online, selecciona los productos que deseas y agrégalos al carrito. Luego, procede al pago ingresando tus datos y seleccionando el método de pago preferido.

Una vez confirmado el pedido, no es posible modificarlo. Sin embargo, puedes cancelarlo dentro de las primeras 24 horas contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, revisa tu carpeta de spam. Si aún no lo encuentras, contáctanos para verificar el estado de tu pedido.

No, actualmente debes registrarte, además te permite hacer un seguimiento más fácil de tus pedidos y acceder a promociones exclusivas.

En la página de pago, encontrarás un campo para introducir tu código de descuento. Una vez ingresado, el descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.

Ofrecemos envíos estándar y exprés a nivel nacional. También tenemos la opción de recogida en tienda sin costo adicional.

El tiempo de entrega varía según el método de envío seleccionado. El envío estándar suele tardar entre 3 y 5 días hábiles, mientras que el exprés llega en 24-48 horas.

Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.

Si no estás en casa, la empresa de mensajería intentará la entrega en otro momento o dejará un aviso con instrucciones para coordinar una nueva entrega o recogerlo en una oficina cercana.

Actualmente solo realizamos envíos dentro del país. Esperamos ampliar nuestra cobertura internacional en el futuro.

Aceptamos pagos con tarjeta de crédito, débito, PayPal y transferencia bancaria.

Sí, utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar que tu información esté protegida.

Actualmente no ofrecemos pago contra reembolso. Recomendamos utilizar nuestras opciones de pago seguras disponibles.

Puedes solicitar tu factura durante el proceso de compra o contactando con nuestro servicio de atención al cliente después de realizar el pedido.

Tu pago puede haber sido rechazado por varias razones, como fondos insuficientes, datos incorrectos o restricciones del banco emisor. Te recomendamos contactar con tu banco para más información.

Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la compra, siempre que el producto esté en su estado original y con el empaque intacto.

Para devolver un producto, contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente y te proporcionaremos las instrucciones para el envío.

Dispones de 10 días naturales desde la fecha de compra para solicitar una devolución.

Los reembolsos se procesan en un plazo de 5 a 10 días hábiles después de recibir el producto devuelto y verificar su estado.

Sí, puedes cambiar un producto por otro del mismo valor o superior dentro de los 7 días posteriores a la compra. Contáctanos para gestionar el cambio.

Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 2 años contra defectos de fabricación.

Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato con fotos del problema y te indicaremos cómo proceder para su reemplazo o reembolso.

Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto en la web, por correo electrónico o llamándonos al número indicado en la sección de contacto.

Sí, contamos con una tienda física donde puedes ver y probar nuestros productos. Consulta nuestra sección de contacto para conocer la ubicación y horarios.

Puedes dejar una reseña sobre un producto accediendo a la página del producto en nuestra web y seleccionando la opción "Escribir una reseña".

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Sí, protegemos tu información utilizando medidas de seguridad avanzadas y cumpliendo con las normativas de protección de datos vigentes.

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